Richard Joos (Stuttgart)
SelbsthilfeanbieterInnen im Netz. Das Spannungsfeld zwischen
Moderation und Qualitätsmanagement.
Selbsthilfe im Netz wird meist aus Perspektive der Klientel der entsprechenden
Seiten analysiert. Der vorliegende Artikel thematisiert dagegen die Perspektive
der BetreiberInnen von Selbsthilfeseiten und zentrale Probleme ihrer Arbeit
auf der empirischen Basis mehrerer Fallbetrachtungen.
Es zeigt sich, dass neben Themen wie beispielsweise rechtliche Aspekte des
Betreibens von Internetangeboten, die sich allen Seitenbetreibern grundsätzlich
stellen, weitere, spezifische Probleme und Handlungsfelder auftauchen. Hierzu
gehören Kriterien und Realisierung einer Qualitätskontrolle in
einem Laienumfeld, der Umgang mit persönlich sensiblen und gesundheitlich
relevanten Informationen, die Steuerung und Gestaltung entsprechender Kommunikationsprozesse
wie auch Fragen nach Selbstorganisation, Motiven und Zielen der BetreiberInnen.
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